OBCHODNÍ PODMÍNKY
1. Základní ustanovení
1.1. Všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemný obchodní vztah a vymezují práva a povinnosti mezi prodávajícím (dále jen „Chuť Itálie s. r. o.“)
a objednatelem jako fyzickou osobou (dále jen "zákazníkem/kupujícím").
1.2. Provozovatelem internetového obchodu www.vino-primitivo.cz je společnost Chuť Itálie s. r. o. IČO:29089298, DIČ: CZ29089298.
Chuť Itálie s. r. o. je zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Plzni, v oddílu C, vložce č. 24015.
Veškeré smluvní vztahy jsou v souladu s právním řádem České republiky.
Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.vino-primitivo.cz
1.3. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy zákazníkem je právnická osoba nebo osoba vykonávající samostatnou podnikatelskou činnost.
1.4. Znění obchodních podmínek může prodávající upravovat či doplňovat. Tímto nebudou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti
předchozího znění obchodních podmínek.
2. Zadávání objednávek
2.1. Objednat je možné bez nutnosti registrace přímo z webového rozhraní internetového obchodu.
2.2. Objednávku je možné provést následujícími způsoby:
Zasláním e-mailu se seznamem požadovaných produktů na e-mailovou adresu
Telefonicky či prostřednictvím sms na tel. č. 776 833 558
Využitím nákupního košíku na webových stránkách a vyplněním objednávkového formuláře.
Na základě elektronické objednávky přijde zákazníkovi e-mailem zpět automatická rekapitulace objednávky.
Objednávkový formulář obsahuje informace o objednaném zboží, způsobu dodání zboží, způsobu platby, atd.
Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávkového formuláře vložil.
2.3. Při objednání zboží je kupující povinen uvést správně a pravdivě všechny nezbytné údaje.
2.4. Zákaznický servis je pro zákazníky k dispozici do PO - PÁ 17:30 - 21 hod --- SO - NE 8 - 20 hod.
2.5. Před expedicí zboží je zákazník vyrozuměn (e-mailem, telefonicky) o celkové ceně zásilky, předpokládaném termínu doručení zásilky
a případně o získaných bonusech/dárcích.
2.6. Je možné objednat již od 1 Ks zboží/1 lahve. Z důvodu logistiky nicméně DOPORUČUJEME naplnit vždy celý karton po 6 lahvích.
Druhy vína/alkoholických nápojů/nealkoholických nápojů lze libovolně nakombinovat.
Nabídka platná na webových stránkách a propagačních materiálech je platná do vyprodání zásob.
3. Cenové podmínky
3.1. Ceny jednotlivých položek se řídí aktuálním ceníkem.
Prodávající si vyhrazuje právo možnosti změny cen bez předchozího upozornění.
Ceny jsou platné v momentě uskutečnění objednávky. Měnit ceny u již potvrzených objednávek není možné.
3.2. Prodávající je plátcem DPH. Cenami se rozumí maloobchodní ceny s DPH.
Vína, alkoholické nápoje, nealkoholické nápoje a nepotravinářské produkty podléhají 21% DPH. Potravinářské produkty podléhají 12% DPH.
3.3. Ceny obsahují balné.
3.4. Prodávající si vyhrazuje právo neprodat zboží např. v případě, kdy je cena produktu zjevně chybná, dle podmínek stanovených zákonem.
4. Platební podmínky
4.1. V internetovém obchodě www.vino-primitivo.cz je možné platit následujícími způsoby:
4.1.1. Bankovním převodem
Platba se provádí předem na účet prodávajícího.
V případě zájmu o bezhotovostní úhradu je kupujícímu po zpracování objednávky a přípravě zboží e-mailem zaslána zálohová faktura s údaji
k provedení platby (číslo účtu, fakturovaná částka, variabilní symbol). Splatnost zálohové faktury je 14 dnů od data jejího vystavení.
Zboží je doručeno do 3 pracovních dnů po připsání fakturované částky na firemní účet. Bezhotovostní úhrada není zpoplatněna.
4.1.2. Dobírkou
Platba probíhá v hotovosti nebo platební kartou při doručení zboží.
Hotovost přebírá/platbu kartou přes platební terminál zajišťuje řidič kurýrní služby.
Kurýrní služba následně zaplacenou částku kupujícím přepošle na účet prodávajícího.
Platba na dobírku není zpoplatněna.
4.1.3. Platební kartou
Po zpracování objednávky a přípravě zboží je kupujícímu e-mailem zaslán odkaz na platební bránu GOPAY,
která umožňuje provést okamžitou platbu kartou. Úhrada platební kartou není zpoplatněna.
4.1.4. V hotovosti při osobním vyzvednutí zboží ve skladu
V hotovosti je možné provést úhradu ve výjimečných případech a po předchozí domluvě.
Pro urychlení převzetí zboží a pro minimalizaci osobního kontaktu probíhá standardně platba předem bankovním převodem (na základě
zálohové faktury) nebo platební kartou (po zpracování objednávky zasíláme odkaz na platební bránu GOPAY, která umožňuje platbu kartou).
Vyzvednutí zboží je možné pouze po předchozí domluvě. Na místě vyzvednutí není možné platit kartou.
Adresa výdejního skladu: Divišovská 328, Vlašim 258 01 (okres Benešov).
4.2. Převzetí daňového dokladu zákazníkem
Daňový doklad vystavený společností Chuť Itálie s.r.o. za objednané zboží je zákazníkovi dodán spolu se zbožím na uvedenou dodací adresu.
V případě osobního odběru je daňový doklad za nákup zboží předám zákazníkovi osobně našimi zaměstnanci.
Po vyžádání lze daňový doklad zaslat ve formátu pdf e-mailem.
5. Způsoby doručení zboží, osobní odběr, dodací lhůta
5.1. Dodávky zajišťované zaměstnanci Chuť Itálie s. r. o.
Zboží je rozváženo ve výjimečných případech osobně našimi zaměstnanci. Dodací lhůta je cca 1-3 dny od potvrzení
objednávky. Zákazník je předem informován o přesném termínu a přibližném čase doručení.
Individuálně je možné se domluvit i na večerním doručení (17-20 hod). Rozvoz zboží ve večerním čase není zpoplatněn.
5.2. Distribuce zajišťovaná přepravní/kurýrní společností
Příprava zásilky trvá 1-3 dny. Zboží je zákazníkovi doručeno obvykle do 24 hodin od předání zásilky kurýrovi (nelze garantovat v době,
kdy je kurýrní služba maximálně vytěžována, např. před vánočními svátky). Kurýr zákazníkovi v den dodání zašle informativní sms s přibližným
časem doručení a telefonickým kontaktem na sebe. Je ve vlastním zájmu kupujícího, aby uvedl aktuální a aktivní telefonické spojení a udal
přesnou adresu dodání, kde bude v rámci pracovní doby (8-17 hod) k zastižení. Před doručením zboží kurýr zákazníka kontaktuje telefonicky.
Pokud zákazník na telefonát nereaguje, řidič kurýrní služby na adresu nezajíždí. Následně je telefonicky dohodnut náhradní termín dodání.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost přepravního obalu zboží a v případě jakékoliv závady toto neprodleně
oznámit přepravci. V případě evidentního porušení obalu nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
5.3. Osobní odběr
Zboží je možné po předchozí domluvě osobně vyzvednout na adrese Divišovská 328, Vlašim, 258 01. Sklad není přístupný veřejnosti.
5.4. Prodloužení dodací lhůty / storno objednávky
Prodávající si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu v případě vyprodání skladové zásoby, ve zvláštních případech vzniklých vyšší mocí nebo
v případech, kdy nebylo z objektivních příčin možné uskutečnit dodávku v předpokládaném čase. Zákazník bude vždy o této skutečnosti vyrozuměn.
V případě, že objednané zboží není do 14 dnů doručeno (i po opakovaných pokusech k zastižení zákazníka) či osobně vyzvednuto, nebo pokud není
při platbě předem do 14 dnů uhrazeno, bude objednávka automaticky stornována.
6. Doručení: ceny
6.1. DORUČENÍ PRAHA + celá ČR:
6.1.1. U objednávek do 2 990,- Kč vč. DPH je cena DOPRAVY 189,- Kč. vč. DPH.
6.1.2. U objednávek od 2 990,- Kč vč. DPH je DOPRAVNÉ ZDARMA.
Minimální výše objednávky je 1 lahev vína. Z logistických důvodu DOPORUČUJEME naplnit celý karton vína po 6 lahvích.
6.2. OSOBNÍ ODBĚR ve skladu:
OSOBNÍ VYZVEDNUTÍ ve skladu není zpoplatněno.
Minimální výše objednávky je 1 lahev vína.
Objednávku lze vyzvednout na adrese skladu pouze po předchozí domluvě.
Sklad není přístupný veřejnosti.
Adresa pro osobní odběr:
Divišovská 328
258 01 Vlašim (okres Benešov)
7. Zrušení objednávky
Zrušit objednávku před jejím potvrzením je možné telefonicky na tel. čísle 776 833 558, nebo e-mailem na adrese
8. Odstoupení od smlouvy
8.1. Dle nového Občanského zákoníku 89/2012 Sb. § 1829 má zákazník jako soukromá osoba právo odstoupit od kupní smlouvy
uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.
8.2. V případě, že předmětem kupní smlouvy je dodání zboží po částech, běží tato lhůta od data převzetí poslední části zboží.
8.3. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší.
8.4. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Zboží musí být vráceno na adresu skladu prodávajícího Divišovská 328, Vlašim okres Benešov.
Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené, nepoužité a nejlépe v původním obalu. Je nutné přiložit kopii dokladu o koupi..
8.5. Při odstoupení od smlouvy nás kontaktujte elektronicky na e-mail .
8.6. Dle nového Občanského zákoníku 89/2012 Sb. § 1832, odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu,
nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě
smlouvy přijal, stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím
kupující souhlasil a pokud mu tím nevzniknou další náklady.
8.7. Jestliže kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání
zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
8.8. Prodávající uhradí kupujícímu náklady spojené s vrácením zboží, jestliže neupozornil kupujícího na povinnost nést tyto náklady
v souladu s ustanovením § 1820 odst. 1 písm. j.
8.9. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než obdrží zboží,
nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
9. Záruka, reklamace
9.1. Po dodání zboží prodávající neručí za škody způsobené nevhodným skladováním či zacházením se zbožím ze strany zákazníka.
Víno je u prodávajícího skladováno v optimálních podmínkách. Jsou uznány pouze prokazatelné senzorické závady kvality vína.
Pro prokázání závadnosti musí být navrácena většina obsahu láhve. Pro posouzení závadnosti korku musí být předložen i korek.
9.2. Doporučujeme, aby si kupující zkontroloval dodávku ihned po převzetí zboží.
Pokud zákazník zjistí poškození zboží po převzetí, do 2 dnů ode dne doručení zboží může uplatnit reklamaci u prodávajícího.
9.3. V případě, že zboží při převzetí kupujícím není bez vad, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu
věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě. Dle požadavku kupujícího je toto možné provést výměnou věci, přiměřenou slevou
z ceny či odstoupením od smlouvy. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o závadě věci věděl nebo vadu sám způsobil.
9.4. Uplatnění reklamace. V případě reklamace kontaktujte odpovědnou osobu, pí. Alenu Novotnou tel: 776 833 558, mail
9.5. U hmotných věcí je záruční doba (doba pro uplatnění reklamace) 2 roky.
9.6. Povinnosti prodávajícího při prodeji výrobků a služeb stanovuje Zákon O ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb.
10. Ochrana osobních údajů
10.1. V souvislosti s poskytováním služeb společnosti Chuť Itálie s. r. o. dochází v souladu se zákonem č. 101/2000 sb., o ochraně osobních
údajů, ve znění pozdějších předpisů, ke zpracování osobních údajů jednotlivých zákazníků. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů
prodávajícím pro účely kupní smlouvy.
10.2. Osobní údaje jsou zpracovány na základě souhlasu zákazníka. Osobními údaji kupujících se rozumí jejich jméno a příjmení, tituly,
fakturační adresa, doručovací adresa, e-mail, telefonní kontakt.
10.3. Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v rozsahu, který zákazník poskytne.
10.4. Data slouží pouze pro vnitřní potřeby společnosti Chuť Itálie s. r. o. a nejsou poskytována třetím osobám, s výjimkou předání nezbytných
údajů kurýrní službě.
10.5. Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi po úspěšném splnění smlouvy
a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Doba uchování dat je 10 let.
10.6. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu či výmaz z databáze Chuť Itálie s. r. o.
Kupující může požádat o změnu osobních údajů v databázi či o výmaz z databáze Chuť Itálie s. r. o. zasláním požadavku e-mailem na
11. Ročníky vín, fotografie vín
11.1. Ročníky jednotlivých vín uvedené na webových stránkách jsou pouze orientační a nelze je pro vysokou obrátkovost zboží garantovat.
V případě, že je doprodán ročník uvedený na webu, je automaticky doručen ročník následující. Informace o aktuálním ročníku jednotlivých vín,
které jsou k dispozici, podáme na tel: 776 833 558. Pokud kupující požaduje konkrétní ročník vína, je toto nutné uvést do poznámky
v objednávkovém formuláři, případně tento požadavek sdělit telefonicky na tel: 776 833 558.
Pokud požadovaný ročník nebude k dispozici, je kupující o této skutečnosti vyrozuměn a má možnost objednávku změnit nebo stornovat.
11.2. Fotografie vín uvedené na webových stránkách se v některých případech mohou mírně lišit (např. v případě změny viněty vinařstvím/výrobcem
bez předchozího upozornění).
12. Doplňující informace k poskytovaným dárkům / bonusům nad rámec objednávky
Hmotné dárky/bonusy poskytované společností Chuť Itálie s. r. o. k objednávce jsou na daňových dokladech uvedeny za symbolickou
1,- Kč vč. DPH. Dárky jsou vybírány marketingovým oddělením Chuť Itálie s. r. o.
13. Registrace k odběru newsletteru
Zákazník se může zaregistrovat k odběru newsletteru, z čehož mu přísluší bonus/dárek při nejbližší uskutečněné objednávce.
Bonusu/dárku je možné využít pouze 1x. Registrační bonus nelze sčítat s jinými akcemi (AKCE 6+1, dodatečné slevy, atd.).
14. Seznam potravinových alergenů, publikovaný ve směrnici 2000/89 ES od 13.12.2014 směrnicí 1169/2011 EU
Seznam případných potravinových alergenů, které jsou obsažené ve zboží z naší nabídky, naleznete na samostatné stránce produktu (detail).
15. Zákaz prodeje alkoholických nápojů osobám mladším 18ti let.
Je zakázán prodej alkoholických nápojů osobám mladším 18ti let. Toto sdělení je uvedeno na všech stránkách tohoto webu.
(Zákon 379/2005 Sb. o opatřeních k ochraně před škodami působenými tabákovými výrobky, alkoholem a jinými návykovými látkami).
Souhlasem s obchodními podmínkami kupující stvrzuje, že je starší 18ti let a je způsobilý k nákupu alkoholických nápojů.
16. Info Cookie
Všechny informace týkající se Cookie naleznete zde:
https://www.vino-primitivo.cz/info-cookies.html
17. Dotazník k ověření spokojenosti zákazníka
Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož
je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.
o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků
v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti
s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele,
kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu.
Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely.
Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků
pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.“
18. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15,
120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869. Informace naleznete na webové stránce https://adr.coi.cz/cs.
Fakturační adresa:
Chuť Itálie s. r. o.
Na Roudné 443/18
301 00 Plzeň
Česká republika
IČO: 29089298
DIČ: CZ29089298
Společnost je zapsaná v obchodním rejstříku u Krajského soudu v Plzni, v oddílu C, vložce č. 24015.
Skladové prostory nepřístupné veřejnosti: Divišovská 328, Vlašim (okres Benešov)
Zákaznický servis:
Jsme tady pro Vás
PO - PÁ 17:30 - 21 hod
SO - NE 8-20 hod
TEL: 776 833 558
info@vino-primitivo.cz
